Рост числа межнациональных конфликтов, социальных и экологических катастроф, экстремальных ситуаций в нашей стране за последние годы диктует необходимость психологической готовности персонала служб экстренной помощи к работе в подобных условиях, так как от этого зависит эффективность их деятельности в чрезвычайной ситуации, а также тяжесть и продолжительность психологических последствий, влияющих на их собственное психологическое состояние. Несмотря на всю важность и актуальность проблем оказания экстренной психологической помощи населению в кризисных ситуациях, проблемы эти остаются относительно новыми в настоящее время и для практической психологии, и для психологической практики.

Понятия экстремальных, кризисных и чрезвычайных обстоятельств еще не получили исчерпывающего определения. Представляется, что недостаточно раскрыть содержание кризисных и экстремальных ситуаций с точки зрения только объективных особенностей, не беря во внимание психологические составляющие, такие, как восприятие, понимание, реагирование и поведение людей в проблемных ситуациях. Стихийные бедствия, катастрофы, аварии на транспортных магистралях и промышленных объектах, террористические акты приводят к резким изменениям в общественной и психологической жизни людей, столкнувшихся с трагическими последствиями, потерями, как моральными, так и материальными.

Проблема адаптации человека к критическим факторам среды, проблема выживания и сохранения здоровья в различных экстремальных ситуациях издавна привлекала людей. За свою историю человечество не по своей воле узнало очень многое об экстремальных ситуациях. Эти знания были дорого оплачены. Особенностью психологии экстремальных ситуаций является то, что пострадавшие теряют способность адекватно действовать. Расширение технического прогресса, нарастание напряженности в социальной жизни, усложнение межличностных отношений в связи с коренными переменами, происходящими в обществе, предъявляют высокие требования к стрессоустойчи­вости каждого индивида, заставляя искать и осваивать эффективные модели поведения.

На наш взгляд, основной проблемой в подобных ситуациях является психологический стресс. Именно это обстоятельство значительно влияет на предъявляемые требования к специалистам служб экстренной помощи. Представляется необходимым наличие у специалиста такого умения, как своевременное определение симптомов психологических проблем у себя и у своих товарищей, наличие развитых эмпатических способностей, готовности проявить внимание к душевному состоянию коллег, умение организовать и провести при необходимости занятия по психологической разгрузке, снятию стресса, эмоционального напряжения. Все это, безусловно, должно занимать важное место в деятельности служб экстренной помощи.

Владение специалистами службы экстренной психологической помощи навыками психологической само- и взаимопомощи в условиях кризисных и экстремальных ситуаций приобретает большое значение не только для предупреждения психической травматизации, но и для повышения устойчивости к стрессовым воздействиям и готовности быстрого реагирования в чрезвычайных ситуациях.

Сегодня все более очевидной становится проблема психологической подготовки специалистов, оказывающих помощь населению в экстремальных ситуациях. Создание научно-методической базы для специалистов, оказывающих такую помощь, представляется наиболее актуальной в современной ситуации. При подготовке специалистов службы экстренной психологической помощи, а также иных служб экстренной помощи населению необходимо включать курс по оказанию первичной психологической помощи и психологические правила общения и взаимодействия с людьми, попавшими в экстремальную ситуацию и испытывающими психологические трудности.

Практики остро нуждаются в создании психологического инструментария, адекватного их опыту, в обосновании актуальности и действенности экстренной психологической помощи, которая невозможна без глубокого анализа содержания, механизмов влияния и условий взаимодействия с населением, попавшим в кризисную ситуацию.

На наш взгляд, экстренная психологическая помощь населению должна основываться на принципе интервенции в поверхностные слои сознания, то есть на работе с симптоматикой, а не с синдромами. В целом служба экстренной психологической помощи выполняет следующие базовые функции:

- практическую – непосредственное оказание скорой психологической помощи населению;

- координационную – обеспечение связей и взаимодействия со специализированными психологическими службами;

- научно-исследовательскую – аналитико-прогностическая работа на основе обобщенного анализа данных состояния и тенденций развития экстренной помощи;

- учебно-методическую – подготовка специалистов–психологов службы скорой психологической помощи, обучение специалистов служб экстренной помощи навыкам оказания скорой психологической помощи;

- участие в просветительской работе с населением по вопросам оказания экстренной психологической самопомощи;

- нормативно-правовую – подготовка предложений по квалификационным характеристикам подготовки психологов по основам оказания скорой психологической помощи, разработка этического кодекса специалистов ЭПП, разработка нормативно-правовой базы, регламентирующей профессиональную деятельность специалистов ЭПП, разработка нормативно-правовой базы, гарантирующей получение ЭПП различным категориям населения РФ.

Иными словами, вся система оказания экстренной психологической помощи выстраивается как полипрофессиональный комплекс, что и должно обеспечивать ее эффективную и устойчивую деятельность.